Kontakta oss
Tveka inte att ringa oss om du har några frågor.
Vårt bästa supportteam är redo att ta itu med alla utmaningar och ge dig de svar du behöver
Telefonnummer: 08-525 034 63
Arbetstider: Måndag till fredag kl. 10-15
FAQ
Vårt provpaket ger dig möjligheten att uppleva fördelarna med kosttillskotten innan du binder dig till ett fullständigt abonnemang. Paketet innehåller en månads förbrukning för att hjälpa dig att komma igång.
Efter den första månaden fortsätter ditt abonnemang automatiskt,varje kvartal,med en leverans av tre månaders förbrukning. Du har också 14 dagar på dig att avbryta efter att du har mottagit en leverans, vilket gör det riskfritt och enkelt att hantera.
Vitaliv respekterar konsumenträttigheter och följer gällande lagstiftning om konsumentskydd. Om du köper produkter som konsument (inte för affärsändamål) har du rätt att ångra ditt abonnemang inom 14 dagar efter att du har mottagit provpaketet.
För att avbryta, kontakta Vitalivs kundservice via e-post på se@vitaliv.se eller ring 08-525 034 63 inom 14-dagarsperioden. Efter att du meddelat oss, returnera produkterna på egen bekostnad.
Vitaliv återbetalar din betalning inom 14 dagar från det att vi mottagit din avbokning, med samma betalningsmetod. Inga extra avgifter tillkommer för återbetalningen.
Hos Vitaliv gör vi det enkelt, säkert och flexibelt att handla. Efter provperioden på 30 dagar får du en leverans med tre månaders förbrukning direkt till din dörr varje kvartal. Vid behov kan du justera leveransfrekvensen, pausa eller avsluta abonnemanget när som helst.
Det är enkelt att hantera ditt abonnemang hos Vitaliv. Ring oss för att göra justeringar. Du kan ändra leveransschema, pausa eller avsluta abonnemanget med några få klick. Du har full kontroll över ditt abonnemang.
Du kan pausa eller avsluta ditt abonnemang när som helst. För att undvika att bli debiterad för nästa faktureringsperiod måste avbokning ske minst 28 kalenderdagar innan den aktuella perioden löper ut. Om avbokningen sker senare gäller nästa fakturering, även om abonnemanget är pausat.
När du avslutar kommer dina abonnemangsförmåner att fortsätta fram till slutet av den aktuella perioden. Därefter skickas inga fler leveranser. Om du senare vill återaktivera ditt abonnemang är det snabbt och enkelt.
Ja! Återaktivering är enkelt. Ring oss när som helst så hjälper vi dig att börja få dina Vitaliv-produkter igen.
Om du inte är helt nöjd med en Vitaliv-produkt efter 180 dagars regelbunden användning kan du begära full återbetalning. Kontakta vår kundservice för att påbörja processen. Observera att fraktkostnader inte återbetalas.
Vi kräver att alla behållare, blisterförpackningar och oöppnade produkter i originalförpackning returneras för att behandla ditt krav. Detta säkerställer att kosttillskotten har använts regelbundet och enligt rekommendation, vilket ger dem en rättvis chans att fungera.
• Minimiabonnemangsperiod: Ditt abonnemang måste vara i minst 180 dagar från datumet för din provbeställning.
• Tidsfrist för krav: Skicka in ditt krav inom 30 dagar efter 180-dagarsperiodens slut.
• Retur:
• Inkludera alla behållare och blisterförpackningar från använda produkter.
• Returnera oöppnade produkter i originalförpackningen.
• Krav kan inte behandlas utan alla nödvändiga artiklar.
• Delvisa krav: Återbetalningar för krav som skickas in före 180 dagar kommer att granskas individuellt och kvalificeras kanske inte.
• Endast ett krav: Återbetalningar är begränsade till ett per produkt.
Fraktkostnader: Utgående (60 SEK per försändelse) och returfrakt återbetalas inte.
1. Skicka in krav: Fyll i kravformuläret. När det har skickats får du ett RMA-nummer via e-post och ditt abonnemang avbryts.
2. Förbered din retur: Samla alla behållare, blisterförpackningar, oöppnade produkter och originalförpackningen för retur.
3. Skicka paketet: Skicka tillbaka returen till: Vitaliv C/O Direct House AB, Sågverksgatan 15, 652 21 Karlstad.
4. Få återbetalning: När vi mottagit ditt paket behandlar vi återbetalningen inom 10 arbetsdagar och skickar en bekräftelse via e-post. Återbetalningen görs till din ursprungliga betalningsmetod.
Vi strävar efter att göra processen så enkel som möjligt. Har du frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vår support!
Du behöver inte betala i förskott. En faktura följer med din leverans. Följ instruktionerna på fakturan för att genomföra betalningen. Vi ber aldrig om känsliga uppgifter som bank- eller kortinformation. För frågor eller hjälp, kontakta vår support.
Nej, det finns inga extra kostnader! Frakten är alltid gratis, och det finns inga dolda avgifter eller extra påslag.
Du kan kontakta kundservice på telefon 08-525 034 63 på vardagar kl.10-15.
Ja, Vitalivs kosttillskott är säkra och pålitliga. De innehåller rena, noggrant testade ingredienser från pålitliga leverantörer.
Våra kosttillskott tillverkas enligt riktlinjerna för Good Manufacturing Practice (GMP), vilket garanterar höga standarder för kvalitetskontroll och testning. Vi följer också HACCP-riktlinjerna för att säkerställa säkerhet i varje steg.
Om du tar receptbelagd medicin bör du rådgöra med din läkare innan du börjar med kosttillskott, eftersom de kan interagera med din medicin. Om du upplever biverkningar bör du sluta använda produkten och kontakta en läkare.
Din integritet är av högsta prioritet. Vi använder avancerad kryptering och säkerhetsprotokoll för att skydda dina personuppgifter och följer GDPR-regler för säker hantering av data.
Vår integritetspolicy finns tillgänglig på vår webbplats. Den ger detaljerad information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina data.
Vi uppskattar din feedback och uppmuntrar dig att dela dina tankar. Lämna en recension på vår Trustpilot-sida eller följ oss på Facebook och Instagram!
Vitaliv alla rättigheter förbehållna
Allt innehåll på den här webbplatsen skyddas av norsk lag och får inte reproduceras, distribueras, överföras, visas, publiceras eller sändas i radio eller tv utan föregående skriftligt tillstånd från Vitaliv AS.
Dessutom får varumärke, upphovsrätt eller andra symboler inte ändras eller tas bort från kopior av innehållet.
Du får dock ladda ner material från Vitaliv AS på nätet (en maskinläsbar kopia och en utskrivbar kopia per sida) för personligt, icke-kommersiellt bruk.
Dansk
Svenska
Norsk